Nous sommes disponibles par téléphone cinq jours par semaine entre 8h30 et 17h30. Si vous souhaitez une assistance immédiate, appelez le 02/ 30 88 00 34 afin de fixer un rendez-vous avec un gestionnaire de compte qui se rendra sur place.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos matériaux d'emballage. Il n'est pas possible pour les particuliers de commander des matériaux d'emballage chez Recypack. Recypack se consacre à la fourniture de solutions d'emballage durables et de haute qualité aux clients professionnels.
Il est bien entendu possible de passer à la commande en ligne si vous avez déjà commandé des matériaux d'emballage chez Recypack par téléphone ou par l'intermédiaire de votre gestionnaire de compte.
Vous pouvez facilement créer un compte en cliquant sur « connexion » en haut à droite du site Web et en sélectionnant l'option « nouveau compte ». Vous pouvez facilement gérer vos données à partir de votre compte. Une fois votre compte créé, vous pouvez facilement passer votre commande en ligne en toute sécurité.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information. Vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone : 02/ 30 88 00 34.
Vous pouvez adresser vos demandes de devis directement à votre responsable de compte habituel ou à notre back-office. Ils vous assisteront rapidement ! Vous trouverez nos coordonnées ici
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles sur recypack.fr à tout moment. Vous pouvez facilement vous connecter en cliquant sur « Connexion » en haut à droite du site Web.
Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour vos informations, notamment en modifiant votre adresse ou en ajoutant un utilisateur.
Nous nous tenons à votre disposition pour plus d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone : 02/ 30 88 00 34.
Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, suivez simplement les étapes ci-dessous :
1. Cliquez sur « Connexion » en haut à droite du site Web ;
2. Sélectionnez ensuite « Mot de passe oublié » ;
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Nous vous enverrons un lien sécurisé avec lequel vous pourrez modifier votre mot de passe sur la base de ces informations. Vous pouvez directement utiliser votre nouveau sur recypack.fr.
Nous nous tenons à votre service pour plus de renseignements. N'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone : 02/ 30 88 00 34.
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes sur recypack.fr à tout moment. Vous pouvez facilement vous connecter en cliquant sur « Connexion » en haut à droite du site Web.
Une fois connecté, vous pouvez afficher vos informations, notamment l'historique des commandes, les factures et les informations de votre entreprise.
Nous nous tenons à votre disposition pour plus d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone : 02/ 30 88 00 34.
Vous pouvez télécharger vos anciennes factures sur recypack.fr à tout moment. Vous pouvez facilement vous connecter en cliquant sur « Connexion » en haut à droite du site Web.
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Nous nous tenons à votre disposition pour plus d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone: 02/ 30 88 00 34.
Que vous commandiez de petites quantités ou des chargements complets, nous pouvons vous livrer dans les 72 ou 96 heures si la commande nous parvient avant 12h00. Il est ici question de jours ouvrés et cela n'est donc pas valable le week-end.
Nous avons défini cela il y a des années dans notre NEN EN ISO 9001:2015. Notre taux de livraison doit être d'au moins 98 %. Ces dernières années, le taux de livraison réel a été de 99 %.
Nous vous livrons la marchandise gratuitement à partir de 225 euros nets (hors TVA). Nous livrons les jours ouvrables de 08h00 du matin à 17h30 du soir.
Nous ne facturons qu'un supplément de 15 euros pour les commandes inférieures à 225 euros. Cela s'applique également aux grands emballages volumineux.
La première commande doit toujours être payée en ligne via CreditCard ou l'une de nos autres options de paiement en ligne.
Vous pouvez suivre la livraison en cliquant sur le lien dans l'e-mail de suivi. Vous recevrez cet e-mail une fois que nous aurons traité votre commande dans notre entrepôt.
Nous apprécions l'intérêt que vous portez à nos matériaux d'emballage. Nous fournissons volontiers des échantillons pour la quasi-totalité de nos produits, ce qui vous permet de les tester à l'avance et de choisir celui qui répond le mieux à vos besoins.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur l'obtention d'échantillons. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02/ 30 88 00 34 ou par e-mail.
Vous n'avez pas reçu de cadeau avec votre livraison, bien que cela soit indiqué sur la confirmation de commande. Veuillez alors contacter notre service client au 02/ 30 88 00 34 ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une solution !
Si votre code promo ne fonctionne pas, il se peut qu'il ne soit plus valide. Vérifiez la date de validité. Si le code de réduction est toujours valide, veuillez nous contacter au 02/ 30 88 00 34 ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une solution !
Pour profiter d'une offre, vous devez ajouter le code de votre bon de réduction à votre panier. Veuillez noter qu'il ne sera plus possible d'ajouter un code de réduction une fois votre commande confirmée.
Notre objectif est de vous fournir les meilleurs produits et les plus durables sur le marché en termes de qualité. Le produit commandé ne répond pas à vos attentes ?
Tous nos produits standard sont couverts par une garantie de visualisation de 8 jours. Ceci ne s'applique explicitement qu'aux colis non ouverts et non endommagés.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide : 02/ 30 88 00 34 ou par e-mail.
Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, s'il est arrivé endommagé ou s'il manque des articles, il est important que vous le vérifiiez immédiatement à la réception et que vous l'indiquiez sur la lettre de voiture.
Veuillez ensuite nous en informer et contacter notre service client pour obtenir de l'aide : 02/ 30 88 00 34 ou par e-mail.
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